جستجوی پرطرفدار
در تکنوجوش تلاش می‌کنیم محصولات جوشکاری را مطابق مشخصات اعلام‌شده و نیاز مشتریان عرضه کنیم. با این حال، ممکن است پس از دریافت سفارش، با مغایرت کالا، مشکل احتمالی محصول یا نارضایتی از خرید مواجه شوید.
برای رسیدگی به این موارد، شرایط مرجوعی و روند بررسی درخواست‌ها در این صفحه توضیح داده شده است. لطفاً پیش از ارسال کالا برای بازگشت، درخواست خود را با کارشناسان تکنوجوش هماهنگ کنید.
امکان درخواست مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد؛ مشروط بر اینکه دلیل درخواست بررسی شود و به تأیید کارشناسان تکنوجوش برسد.
ثبت درخواست مرجوعی به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی بازگشت کالا یا استرداد وجه نیست. هر درخواست با توجه به شرایط محصول، علت اعلام‌شده و نتیجه بررسی کارشناسی ارزیابی می‌شود.
درخواست‌های مرجوعی با توجه به شرایط هر سفارش بررسی می‌شوند. مهم‌ترین موارد عبارت‌اند از:
پذیرش یا رد درخواست در هر یک از این موارد، پس از بررسی شرایط همان سفارش مشخص خواهد شد.
از آنجا که محصولات تکنوجوش شامل مواد مصرفی و تجهیزات تخصصی جوشکاری هستند، بررسی مرجوعی با توجه به نوع کالا و علت درخواست انجام می‌شود.
برای تسریع در رسیدگی، توصیه می‌کنیم:
در صورت نیاز، کارشناسان ممکن است برای تشخیص علت مشکل، اطلاعات یا تصاویر تکمیلی درخواست کنند.
برای ثبت و پیگیری درخواست، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. با واحد پشتیبانی تکنوجوش تماس بگیرید و علت درخواست مرجوعی را توضیح دهید.
۲. اطلاعات سفارش شامل نام محصول، مدل، سایز و شماره سفارش را در اختیار کارشناسان قرار دهید.
۳. در صورت نیاز، تصاویر محصول، بسته‌بندی یا مدارک مربوط به مغایرت و آسیب را ارسال کنید.
۴. منتظر بررسی درخواست و اعلام نتیجه از سوی کارشناسان تکنوجوش بمانید.
۵. در صورت تأیید مرجوعی، روش ارسال کالا و مراحل بعدی را مطابق هماهنگی انجام دهید.
لطفاً پیش از دریافت تأیید و هماهنگی با پشتیبانی، کالا را به نشانی اعلام‌نشده ارسال نکنید.
اگر درخواست مرجوعی تأیید شود و بازگشت وجه نیز طبق نتیجه بررسی مورد تأیید قرار گیرد، مراحل مربوط به استرداد مبلغ با مشتری هماهنگ خواهد شد.
روش پرداخت اولیه، اطلاعات سفارش و نتیجه رسیدگی در فرایند بازپرداخت مورد توجه قرار می‌گیرند. جزئیات اجرایی بازگشت وجه پس از بررسی درخواست به مشتری اعلام می‌شود.
هزینه و روش ارسال کالای مرجوعی با توجه به علت درخواست و نتیجه بررسی مشخص می‌شود. پیش از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی تکنوجوش درباره روش مناسب ارسال و هزینه‌های احتمالی هماهنگ کنید.
برای ثبت درخواست، دریافت راهنمایی یا پیگیری وضعیت مرجوعی با تکنوجوش تماس بگیرید.
لطفاً هنگام تماس، اطلاعات سفارش را در دسترس داشته باشید تا رسیدگی به درخواست شما سریع‌تر انجام شود.
درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل بررسی است. پذیرش نهایی به بررسی شرایط کالا و تأیید کارشناسان تکنوجوش بستگی دارد.
بله. توصیه می‌شود پیش از ارسال کالا، درخواست خود را با پشتیبانی مطرح کنید و تا مشخص‌شدن نتیجه بررسی و دریافت هماهنگی لازم منتظر بمانید.
با پشتیبانی تکنوجوش تماس بگیرید، شماره سفارش و مشخصات مغایرت را اعلام کنید و در صورت امکان تصاویر محصول و بسته‌بندی را نیز ارائه دهید.
زمان و مراحل بازگشت وجه پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط استرداد، به مشتری اعلام می‌شود.
خیر. هر درخواست با توجه به نوع محصول، علت مرجوعی و نتیجه بررسی کارشناسی ارزیابی می‌شود. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنای پذیرش مرجوعی نیست.
تکنوجوش؛ همراه شما در انتخاب و تأمین محصولات تخصصی جوشکاری
برای دریافت راهنمایی درباره سفارش، مرجوعی کالا یا پیگیری درخواست خود، با کارشناسان تکنوجوش تماس بگیرید.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
جستجو با عکس
جستجو با عکس
در حال جستجوی کالاهای مشابه با عکس
